安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥

在波士顿咨询公司(BCG)此前发布的“全球最具立异性50家企业”中,苹果,谷歌等颠圈十一覆人们日子方式的IT巨子顺畅当选,而或许让不少人稍显意外的是,优衣库母公司迅销集团成为仅有上榜的服装零售企业。

谈及立异,从产品逻辑上,常常有人将优衣库创始人柳井正与另一位更闻名的极简主义者——乔布斯比较(可拜见我之前写的《为什么优衣库是一家技能公司》)。或许你以为这样的类比稍显勉强,但无可否认,与大多数在悲歌中踉跄的服装零售商比较,优衣库——这家生于1984,身上被贴满了各种不同标签的企业,简直是满怀高兴地在移动互联网年代自动转型,且至今仍未露疲态。

它是怎样做到的?在我看来,答案听起来有些乏善可陈:立异。在2002年末,柳井正企图退居幕后,但仅过三年,他便厌恶了公司内部毫无新意的安定,从头担任集团社长。你能够容易窥探到优衣库这家公司畴组词的多面性:一方面,它骨子里滋润着日本企业寻找次序性的办理基因;另一方面,不管产品自身仍是其他方面,关于立异天性黄熙静地巴望,让优衣库比竞争对手们首先习惯了新年代的生计技巧。

跨界立异

乔布斯曾把立异轻盈地归纳为:把各种事物整合在一起,具有创造力的人总能看到人间万物的联络,他们把这种联络整合构成新的东西。所以从这个视点,立异的实质无外乎是被互联网人常挂嘴边的两个字——衔接。而在一个自在衔接的年代,好像任何工业固定的根基都在不坚定,这给了企业跨界立异的时机。

关于跨界的对康熙朝袍象,优衣库最近一次挑选了迪士尼。依据最新消息,优衣库将和迪士尼进行全球性协作,两家巨子联手拿出一个名为“MAGIC FOR ALL”(服适人生,夸姣体会)的大型协作方案:两边会在产品、效劳和购物体会上充沛协作,而产品品种也足以让两家公司的粉丝振奋:从羽绒服,衬衫、雨伞到玩具,都将被印上米老鼠的形象,并逐步扩展至漫威、《星球大战》以及皮克斯等其他主题。本年9月底,你将在坐落淮海路的优衣库上海全球旗舰店看到整层“MAGIC FOR ALL”概念店,感触不相同的奇幻国际。而2016年春天,优衣库还打算在美国佛罗安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥里达州布纳维斯塔湖的迪士尼之泉开设美国东南部首家店肆,这个店里估量会被装满与迪士尼相关的各种产品。

嗯,在跨界营销这件事上,优衣库真的特别上心。上一年4月,10658830优衣库还联婚星巴克,在纽约一家旗舰店里留出一块特别区域让星巴克进驻,优衣库乃至为顾客供给了沙发,桌椅和iPad。更有违常理的是,优衣库资助了近邻纽约现代艺术馆(MoMA)的周五免费敞开方案,后者是MoMA 2004年建议的活动:每个周五下午4点到晚上8点,人们能够免费参观,这也让它成为纽约十分受欢迎的周五社交活动之一,2013年5异案调查局月起,优衣库成为此项活动资助商,每到周五,许多醉心于艺术的市民都会拿着标有“UNIQLO”的门票等候进场。

而谈到不按常理出牌,没有比“UNIQLO LIFE TOOLS”APP系列的盛行更好的比方。作为移动年代的生计守则,优衣库当然知晓多元化线上营销的重要性,但它一开亚洲男同志始的玩法则多数人感到别致:简直是踩在智能手机实在大面积遍及的节点,优衣库开端连续推出一系列与夸姣日子方式相关的十分小新鲜的APP,比方闹钟UNIQLO WAKE UP;将气候,颜色和音乐结合起来的日历软件UNIQLO C践组词ALENDAR;将精巧菜肴与穿着调配结合在一起的UNIQLO RECIPE等。

当然了,除了浅显含义上的营销,优衣库的跨界立异常常会有更“有用”的玩法——比方,将品牌联婚与O2O奇妙嫁接。

简直就在宣告与迪士尼医妃缠上榻鬼王别硬来协作的一起,优衣库母公司迅销集团就宣告正在和 7-11 便利店母公司 Seven & i 集团洽谈。至少在日本国内,这次协作契合人们关于O2O概念最直接的一种幻想——网上买优衣库,在恣意一家7-11取货。除此之外,两边还将推动物流配送同享,乃至不扫除协作创立新服装沈墨浓品牌的或许性——要知道,7-11不是没卖过衣服。

作为日本最大的便利店品牌,7-11仅在日本全国就约有1.8万家店,每日进店顾客数高达2000万人。而若你了解日本便利店特有的公共基础设施特点关于当地公民的实际日子含义(公共缴费;公共洗手间;A安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥TM;收发快递等等),就会知晓此次跨界协作的价值。这无疑是一次价值链同享上的双赢:优衣库为7-11招引客流(乃至有或许弥补品类),7-11完善的网络布局能够让优衣库以最低本钱拓宽“线下货台”。

我国O2O立异

据称7-11取货效劳本年年末才开端,前期规模也只在日本国内,不知何时才干向海外拓宽。不过当论题转向O2O,或许我国市场才具有最多的谈资,而十分值得研讨的是,在我国这片可谓枪林弹雨的战场,优衣库O2O的玩法跟大多数品牌不太相同,这要从优衣柏桐英豪库在我国的微信大众号说起。

不久之前,洋灵超话被称为“我国广告业的奥斯卡”的金瞳奖揭晓,优衣库微信账号获得了年度最佳品牌微信大众账号;与此一起,《成功营销》杂志的金成奖也将年度最佳内容营销品牌微信大众号颁给了这家“传统服装零售企业”。至少从数字上,理由倒也充沛:账号半年景煊唐槐内粉丝添加5.5倍,单条图文信息最高阅览量破70万人次,均匀首条图文3小时内即可打破10万阅览…………

嗯,在我看来,议论企业微信公号的一个逻辑起点是:这儿并不是只供企业兜销货品的好地方。这个基础上,不同于一些企业账号“内容聚合渠道”的媒体特点,优衣库十分急进地垂青微信账号的功能性,由于在我国,它期望实在做到线上与线下的双向引流。

在这个逻辑下,优衣库的微信账号——包含官方APP,所要做的便是经过各种立异手法招引用户前去实体店购物和体会(微信账号乃至没有链接线上商城)。举例来说,微信效劳号上的电子POP优衣“码”可随时随地帮用户获取产品的全部信息;发送实时方位就能找到离你最近的门店;APP上的优惠券只能在实体店里用;线上与线下同安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥价则自不必说。

引流是双向的——在线下实体店,优衣库用扫二维码全场折上折活动,一次就曾添加了近百万粉丝;而如你所见,优衣库店端产品POP上也印制了二维码,总归,优衣库特别期望顾客在店内“买买买”的一起尽或许多的“扫扫扫”。

所以说,关于电子商务的熟稔,并未让优衣库如不少零售商那般喊出“向电商改动”的悲鸣,相反,一个不争的事实是:在可预见的未来,我国优衣库门店只会越来越多——现在大约将近400家,未来要一年多出10当众tv0家。由于在优衣库的逻辑里,O2O的实质或许是在线下。

当然,线下活动的完善度,很大程度上取决于门店自身的效劳质量,这就得谈及优衣库立异的又一个旁边面:门店。上一年大约这个时分,我曾在东京银座的优衣库旗舰刘萌萌的老公店逗留了两个小时,那真是一段十分好的体会。忘了安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥哪本书说过,所谓“产品是有形的,效劳是无形的,但体会经济是令人难忘的。”

事实上,优质的用户体会无疑是优衣库店面扩张的本钱,而精细化办理总给人带去惊喜:“整墙陈设”的视觉冲击;无搅扰的“自助购衣”;点到为止的效劳;永久灯火通明的购物环境…………都将成为人们倾向去优衣库实体店购物的理由。

内容即品牌

那么最终的问题来了,当咱们谈及优衣库的立异行动——与星巴克协作,资助博物馆,做那些与衣服毫无关系的APP——这全部是为了什么?

或许它可安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥以置换成另一个更为庞大的问题:品牌是什么?用罗辑思想创始人罗振宇的话说,所谓品牌,便是“瞬间联想群”。比方,当咱们四川江油气候预报提及苹果,你瞬间想到的终究是什么?是那个4.7英寸或许5.5英寸的iPhone么?或许不是,你想到的或许是乔布斯的偏执,或许是这家公司企图改动国际的雄心勃勃,或许是《乔布斯传》的某一句话,或许是Genius Bar 里的某个细节,也或许便是“有逼格”三个字…………但不管是什么,它都是苹果品牌实在存在的不同世相。

所以,就像罗振宇所说的那样:“今日的企业只要中心价值自身是真的,当它跟顾客触摸的时分,这时分的中心价值咱们就称之为品牌;当它和它的供应链触摸的时分,咱们就称之为整合力;当它和内部职工触摸的时分,咱们就称之为企业文化,它们本体上都是同一个东西,便是企业中心价值…………曩昔产品是产品,品牌是品牌,品牌是产品的包装,在传统蜜桃味热恋的工业里或许是对的,但是在今日的工业里它便是错的。由于今日的企业现已只剩下一个中心价值,许多东西很难说它是品牌仍是产品,相互之间或许是通的。”

这让我想到在最近的一次采访中,另一个“罗胖”罗永浩十分坦白地表明自己在“卖情怀”,“优异的品牌都不是简略地贩卖东西的:苹果贩卖的是改动国际的立异精力和‘非同凡想’,星巴克贩卖的是调性和‘第三空间’,莱卡贩卖的是逼格和武炼万界传奇。没文化或短少品牌才能的企业才会硬邦邦地论斤卖东西。”

那么优衣库的“中心价值”是什么呢?201安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥3 年年末,优衣库把 Slogan 从“造服于人(Made For All)”换成了“服适人生(LifeWear)”。“咱们是卖Style的,尤其是日子方式,咱们制造服装是为了让人们表达对日子方式的情绪…………咱们期望给顾客供给根据日本简略、质量和经用的价值观的舒适的衣物,从而让人们日子更夸姣。”柳井安娜卡列尼娜,为什么优衣库总让你觉得很帅?,腊八粥正现在喜爱这么说。

嗯,或许王学兵妻子经过传递品牌故事,让更多人爱上购买优衣库的理由,而非产品自身,这才是优衣库全部立异的终极意图。

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